Nguyen Kham Giới thiệu về CRMVIET
CRMVIET là phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng, nhằm đem lại sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Phần mềm này có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng và đưa ra các chính sách tối ưu, chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng. Ngoài ra, CRMVIET còn cung cấp tính năng nhắc nhở sinh nhật khách hàng để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp và giảm thời gian và chi phí quản lý thông tin khách hàng.
Tính năng chính của CRMVIET
Có một số tính năng nổi bật của CRMVIET mà doanh nghiệp có thể tận dụng:
Gửi mail hàng loạt tới hàng nghìn khách hàng khác nhau
Tính năng này giúp nhân viên chăm sóc khách hàng tiết kiệm thời gian và thu hút khách hàng bằng cách gửi mail về sản phẩm mới, chương trình khuyến mại, ưu đãi. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận được khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Quản lý và chăm sóc khách hàng từ xa thông qua mạng internet
Người dùng có thể làm việc ở bất cứ đâu chỉ cần kết nối internet. Điều này giúp nhân viên chăm sóc khách hàng có thể tiếp cận và quản lý thông tin khách hàng một cách tiện lợi và linh hoạt. Không cần đến văn phòng, họ vẫn có thể thực hiện các tác vụ quan trọng như gửi mail, gọi điện thoại, hay tạo báo cáo khách hàng.
Bảo mật hệ thống để đảm bảo thông tin không bị rò rỉ
CRMVIET được thiết kế với hệ thống bảo mật mạnh mẽ để đảm bảo thông tin khách hàng không bị rò rỉ hoặc truy cập trái phép. Doanh nghiệp có thể tạo tài khoản đăng nhập hệ thống và phân quyền sử dụng cho từng tài khoản khác nhau để bảo vệ thông tin khách hàng một cách an toàn.
Lưu trữ thông tin khách hàng chi tiết và đưa ra các chương trình khuyến mại
CRMVIET cho phép doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng chi tiết, từ các thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch đến những sở thích và thói quen mua hàng của khách hàng. Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể đưa ra các chương trình khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng. Từ đó, tăng doanh số bán hàng và tạo lòng tin cho khách hàng.
Hệ thống báo cáo đưa ra thông tin về hoạt động kinh doanh
Với hệ thống báo cáo của CRMVIET, doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng và nhận được thông tin về hoạt động kinh doanh, các giao dịch khách hàng. Những thông tin này góp phần quan trọng trong việc đưa ra các quyết định kinh doanh một cách hiệu quả và nâng cao hiệu suất làm việc của doanh nghiệp.
Tính năng nổi bật của CRMVIET
CRMVIET có ba tính năng chính:
1. Quản lý quan hệ khách hàng
Tính năng này giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Dựa trên các thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, sở thích và thói quen mua hàng của khách hàng, CRMVIET cho phép doanh nghiệp tạo một cơ sở dữ liệu khách hàng chi tiết và dễ dàng tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng.
2. Quản trị quan hệ khách hàng
Tính năng này giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu quá trình làm việc với khách hàng. Thông qua CRMVIET, doanh nghiệp có thể ghi lại các cuộc gặp mặt, cuộc gọi điện thoại, ghi chú và lên lịch giao dịch với khách hàng. Việc này giúp cải thiện quá trình chăm sóc khách hàng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng
Tính năng này cho phép doanh nghiệp tạo các chiến dịch chăm sóc khách hàng. Từ việc gửi thư cảm ơn đến việc tạo ra các chương trình khuyến mại đặc biệt, doanh nghiệp có thể tận dụng tính năng này để tạo sự tương tác tích cực với khách hàng và tăng độ hài lòng của họ.
Kết luận
CRMVIET là phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng hiệu quả và tiện lợi. Với các tính năng quản lý, chăm sóc khách hàng và hệ thống báo cáo, doanh nghiệp có thể tận dụng CRMVIET để tối ưu quá trình làm việc với khách hàng, tăng doanh thu và đạt được sự hài lòng của khách hàng. Bên cạnh đó, hệ thống bảo mật của CRMVIET đảm bảo an toàn thông tin và giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc quản lý thông tin khách hàng.
